镜湖那边这家卖芜湖特产的店，散客来得多，回头客常年没几个。会员系统上线两个月，回头客多了一倍。店主自己没想到，我也没想到这么快，只好实话实说，讲给你听。做之前我跟他说，别贪多，先把三件事弄扎实。
老客为啥留不住
散客买完就走，连个联系方式都没留。店主想发个活动通知，只能对着门口那条街叹气。芜湖古城那边的游客更明显，逛一圈就散了，谁也不记得这家店。我问他怎么经营老客，他笑了笑，说不出个所以然。店里那沓落灰的会员表，就是答案。我随手抽出一张，字迹都褪色了，人名也早就对不上号。
会员卡还是以前那种纸质的。一张卡片塞了五年，能用的早没了。办卡要填表、存信息，麻烦，客人嫌烦就不办。眼看复购一年比一年差，他这才着了急。我说你先别慌，把老客拢住才是正事，比天天想新招强。他听了，总算肯试试。他媳妇也搭腔，说早该这么干，就别瞎折腾了。他说早就眼馋别家店的会员，只是一直不敢动手。
会员系统怎么做
我们做的会员系统，扫码就注册，买满自动升级，积分当场抵钱。客人的手机号、买了啥、多久没来，后台全记着。店主再也不用翻那沓废纸了。关键是提醒，生日提醒、满减券、新品通知都设好。到点系统自己发消息，店主只管卖货，省心不少。老客收到消息回来，比啥都高兴。
老客拿着积分换的茶干回家，还捎带买了两样别的，账就活起来了。
两个月的变化
两个月回访，店主翻着后台报表跟我算。注册会员两千多个，复购从两成涨到四成。有个老客户买完茶干又回来两趟，可乐坏了老板。镜湖遛弯的阿姨加了会员得了实惠，隔几天就结伴来。他说这系统比雇十个人记会员管用。原来发活动没人知，现在一下全城老客都能看着，买卖才算活过来了。
我看他记账的旧本子都收起来了，换成手机屏幕了，心里跟着亮堂。
总结
芜湖的店做会员系统，别贪多。先把注册、积分、提醒三件事做扎实。老客是最省钱的生意，你先把回头客的账记明白。真要下手，把现在怎么记会员的拿给我看一眼，我告诉你从哪儿改起。稳着来，别急。皖江一带做门面的店，也都看出会员的好处来，你先把老客拢住就对了。你说，先把那一摊理顺，是不是最省事？